Analista de backoffice (1)
MART MINAS DISTRIBUICAO LTDA • sao paulo, sp • Posted June 19, 2026
About the Role
Principais atribuições:
- Acompanhar o processamento do cartão desde a venda até a liquidação das operações, garantindo o cumprimento das normas e controles fiscais, contábeis e financeiros;
- Realizar ajustes financeiros em contas de clientes, incluindo estornos, reembolsos e cancelamentos de transações.
- Atuar com cancelamento e estorno de cartões, transações incorretas ou duplicadas, garantindo a conciliação de informações entre sistema internos e parceiros financeiros.
- Tratar filas de atendimento oriundas de múltiplos canais (SAC, Ouvidoria, Reclame Aqui, etc.), assegurando SLA e qualidade no retorno.
- Apoiar sendo a interface com a área de tecnologia e infraestrutura para dar suporte a todas as operações;
- Acompanhar o processo de atendimento, suporte e faturamento aos fornecedores dos produtos agregados ao cartão, como por exemplo, seguros, título de capitalização, ...