Analista de Atendimento JR - Canais Críticos

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Atendimento para atuar nos canais críticos de contato com o cliente, garantindo agilidade, empatia e resolução eficiente das situações mais sensíveis. Essa posição é fundamental para preservar a confiança dos nossos clientes, representando a voz da MadeiraMadeira em momentos de maior impacto.

Modelo de trabalho

Híbrido

Localização

Curitiba, PR

Atividades que você vai protagonizar

• Realizar o atendimento de clientes nos canais críticos (Reclame Aqui, Procon, mídias sociais, órgãos de defesa do consumidor, etc.), assegurando prazos e qualidade na resposta.
• Investigar, analisar e propor soluções assertivas para reclamações complexas e/ou de alto impacto reputacional.
• Garantir clareza, empatia e objetividade nas comunicações escritas e verbais.
• Monitorar prazos legais e internos, evitando riscos de penalizações ou...