Analista de Atendimento ao cliente [Customer Experience - CX]

Belo Horizonte

Analista de Atendimento ao Cliente na equipe CX da CredAluga.

Responsabilidades

• Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat.
• Garantir que cada interação seja uma oportunidade de criar uma experiência positiva e personalizada para o cliente.
• Identificar e encaminhar questões mais complexas para equipes apropriadas quando necessário.
• Manter registros precisos de interações com clientes em nosso sistema.
• Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento ao cliente.
• Colaborar com outros membros do time para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Formação

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.

Experiência