Analista - Central de Atendimento e Suporte ao Cliente

Estamos em busca de um Analista para atuar em nossa Central de Atendimento, contribuindo diretamente para a excelência no relacionamento com os clientes, atuando com empatia, precisão e seguindo os padrões pré-estabelecidos. Este profissional será responsável por monitorar, analisar e propor melhorias nos atendimentos, garantindo agilidade e qualidade, além de ter um papel essencial na comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa, colaborando para a fluidez e eficácia na solução de demandas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar individualmente cada solicitação e atuar de forma consultiva na resolução avaliando necessidades e oferecendo soluções eficazes;
- Realizar ligações de boas-vindas para novos clientes, conforme roteiro e procedimentos estabelecidos;
- Atuação direta com o cliente no processo de segurança seguindo protocolos específicos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Tecnolog...