Agente De Pedidos (Santiago)

Agente de Pedidos - Maipú

Serás responsable de optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización, mediante la implementación de estrategias de servicio, el análisis de indicadores clave y la coordinación con otras áreas para una resolución efectiva de problemas.

Lo que harás

• Velar por una atención ágil y eficiente, asegurando tiempos de respuesta adecuados frente a consultas y reclamos.
• Gestionar situaciones de mayor complejidad o de clientes estratégicos, coordinando planes de acción y mesas de trabajo que permitan implementar medidas correctivas y preventivas.
• Asegurar que la operación se mantenga alineada con la normativa vigente y con los estándares de calidad definidos por la compañía.
• Monitorear los puntos críticos del servicio y los indicadores principal asociados a la experiencia del cliente, los tiempos de resolución y otras métricas que permitan evaluar ...