Agente de Mesa de Ayuda

Grupo Xcaret • Playa del Carmen, Quintana Roo • Posted July 01, 2026

About the Role

Agente de Mesa de Ayuda

Escolaridad


  • Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información

    • Conocimientos

  • Gestión y atención de usuarios.
  • Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4.
  • Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas.
  • Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos.
  • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware.

    • Habilidades

  • Proactividad
  • Sentido de urgencia
  • Facilidad de la palabra
  • Trabajo en equipo
  • Habilidad de comunicación

    • Idiomas


  • Inglés Nivel 2-Básico

    • Licencias y Certificados


    Software o Herramientas


  • Bas...