Agente De Atención Al Cliente – Soporte Técnico Y Postventa Campaña De Verano Torrejón De Ardoz

Responsabilidades

• Atención multicanal (teléfono, email y mensajería).
• Gestión de incidencias y solicitudes de garantía o reparación.
• Seguimiento completo de los casos, registrando información y realizando tareas administrativas relacionadas (backoffice).
• Apoyo en la mejora de herramientas internas como el chatbot, las guías de ayuda y la documentación técnica.
• Detección y comunicación interna de incidencias repetitivas, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del producto.
• Colaboración con otros departamentos (Logística, Calidad, Producto) para resolver casos que requieran coordinación interna.

Perfil

Formarás parte del equipo de soporte técnico y postventa, ayudando a nuestros clientes (tiendas, profesionales y particulares) a resolver dudas, gestionar incidencias y asegurar una experiencia excelente.

Experiencia requerida

• Al menos 1 año en soporte técnico, atención a...