Adoption Specialist (Santiago)

¿Eres apasionado por la experiência del cliente y la adopción de productos tecnológicos? ¡Únete a nuestro equipo como Adoption Specialist! Estamos buscando un profesional comprometido en garantizar una adopción exitosa de nuestro producto, optimizando la experiência del cliente y reduciendo la tasa de churn.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias de adopción del producto para mejorar la integración y uso por parte de los clientes.
• Liderar sesiones de capacitación inicial y re-entrenamiento para asegurar que los usuarios aprovechen al máximo nuestra solución.
• Monitorear y analizar métricas de adopción y uso del producto para identificar riesgos de abandono y proponer planes de acción.
• Desarrollar materiales de capacitación y documentación que faciliten la autogestión del usuario.
• Recopilar feedback de clientes y trabajar con equipos de Producto y Desarrollo para mejorar funcionalidades.
• Implementar estr...