Administratief Sectiechef Ombudsdienst voor de Postsector (m/v/x)

Selor • Brussels, Brussels • Posted June 21, 2026

About the Role

Jobinhoud

Sta jij graag in voor een goede dienstverlening? Bijt je je graag vast in afwisselende en interessante dossiers? Ben je empathisch, leergierig, stressbestendig, kritisch ingesteld en streef je graag oplossingen na? Dan is de functie van dossierbeheerder (niveau B) bij de Ombudsdienst voor de Postsector de perfecte job voor jou!

Volgende taken behoren tot jouw takenpakket:

  • Je behandelt, samen met collega-dossierbeheerders, de bemiddelingsdossiers in beroep van de klanten van alle post- en pakjesbedrijven die actief zijn op de Belgische post- en pakjesmarkt. 

  • Je bemiddelt tussen de klant en het bedrijf om een minnelijke oplossing te bereiken in het geschil. De communicatie met de partijen verloopt voornamelijk via mail en telefonisch.

  • Je overlegt met de klachten- en klantendiensten van de bedrijven om tot resultaten te komen en je voert alle nodige onderzoeken uit om zowel het standpunt van het bedrijf als van de kl...