Addetto/a Reclami e Risoluzioni Clienti

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Cerchiamo una figura professionale da inserire nel nostro team operativo con ruolo di Addetto/a Gestione Reclami. Sarai responsabile della gestione completa dei reclami clienti, dalla raccolta iniziale alla risoluzione finale, garantendo tempestività e qualità nell'assistenza.

Mansioni principali:
* Ricezione e registrazione reclami via telefono, email e portale dedicato
* Analisi della problematica e coordinamento con i reparti competenti per la soluzione
* Tracciamento dello stato delle pratiche e comunicazione periodica al cliente
* Gestione della documentazione e archiviazione dei fascicoli
* Monitoraggio dei tempi di risposta e reporting periodico ai responsabili
* Supporto nella predis...