ABL - Field Services N1

Descripción larga

Capgemini en Puebla busca un reclutador especializado en soporte técnico de ofimática y equipos de oficina. La posición es presencial en la industria automotriz.

Tus Funciones

• Atención y resolución de incidentes de HW/SW de ofimática (Office y aplicaciones básicas del sistema operativo).
• Ejecución de actividades IMAC (Install, Move, Add, Change) en laptops y equipos de escritorio.
• Gestión de equipos de videoconferencia, telefonía fija y móvil, tablets y celulares.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas de mesa de servicio (deseable experiencia en ServiceNow, Manage Service, MicroFocus u otras).

Conocimientos y Experiencia Necesaria

• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
• Buen manejo de presión y trabajo en equipo.
• Experiencia: 0 a 1 año en soporte técnico ...