21619-analista backoffice telco

Requisitos necessários:

• Ensino Superior Completo;
• Pacote office intermediário, principalmente Excel;
• Usuário Android ou IOS intermediário;
• Conhecimento em tecnologia (com foco em telefonia celular).

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento e experiência atuando com telefonia celular;
• Experiência com suporte técnico em telefonia ou microinformática.

Principais Atribuições:

• Prestar suporte de telefonia celular aos usuários;
• Auxiliar no controle do inventário (estoque) dos equipamentos do cliente;
• Realizar abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas do cliente;
• Configurar dispositivos móveis (e-mail, MDM e aplicativos);
• Aplicar conhecimento dos produtos e planos do cliente para atuação nas atividades da função;
• Utilizar as ferramentas necessárias para e...